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在线旅游网站出现井喷个性化服务挑战OTA

发布时间:2020-02-03 05:47:29 阅读: 来源:电焊机厂家

速途网迅 2012年以来经济逐步回暖,旅游市场持续畅旺,在线旅游网站也出现井喷式发展。除了携程、艺龙等老牌OTA企业(在线旅游代理商)加速抢夺市场份额之外,去哪儿、淘宝旅行、驴妈妈、芒果网、悠哉等一大批在线旅游网站也蜂拥而起,分食在线旅游这块蛋糕。

去哪儿、淘宝旅行侵蚀OTA

长期以来,我国酒店、机票等线上渠道拓展重视不够,主要依赖以携程、艺龙为代表的OTA分销。2005年,去哪儿网上线。2010年,淘宝旅行上线。随之平台类网站兴起,加速了对OTA市场的分食。

OTA进行在线分销收取佣金,对酒店、机票的利润侵蚀是无法回避的事实。而平台类网站着一定程度上规避了这一问题。据易观数据显示,携程每卖出一张票收取的佣金是60元-100元。而去哪儿网按照点击付费,点击一次收取2-4毛钱,出售一张票点击费用大概在20元上下。因此,平台类网站增加了商家的利润空间,对于用户来说,意味着更多的优惠额度。

价格优势之外,去哪儿网相关负责人曾表示,个性化的热门旅游产品也是去哪儿网的重要优势。“目前去哪儿在星级酒店的业务没有携程多,但是在一些热门旅游地区的客栈市场,去哪儿覆盖的比携程多,甚至一些客栈百分之百靠去哪儿活着。”

为了应对行业竞争,携程网2012年之后进行了一系列的调整,参与价格战,加速投资并购其他在线旅游网站。但相关负责人曾表示,是其主要矛头还在于同类OTA企业,去哪儿、淘宝旅行等并不是携程的主要竞争对手,理由是“不是一类企业产品不同,不存在正面竞争”。

对此,旅游资深行业专家魏长仁则表示:对于携程来讲,今后主要的竞争是与去哪儿、淘宝旅行等媒体平台的竞争。携程不断强化自有媒体平台的布局是十分必要的。

在线旅游个性化服务 成“香饽饽”

多元化、个性化的在线旅游服务成为未来趋势。据2013年《中国旅游市场发展独立研究报告》指出,“个性化需求”已经成为是决定中国旅游产业未来发展方向的四大决定性因素之一。44%的旅行者会独立安排自己的旅行计划,未来预计会达到50%。

在这种形式下,携程也在加强自身在旅游产品方面的力度。据一位接近携程的知情人士表示:目前旅游度假类产品占携程营收的15%—20%,未来携程一定会加大此方面的投入力度。据其透露,携程前CEO范敏将直接负责该业务,由此也不难看出携程对于旅游度假产品的重视。

除了上诉提到的OTA模式、平台模式外。旺盛的旅游需求之下,在细分市场也出现了更加个性化的旅游服务网站。例如定位自助游的驴妈妈、悠哉旅游网等,定位高端旅行的五星汇、赞那度等,专注于做用户评论社区的驴评网、马蜂窝等。

“多元化、丰富化是中国在线旅游发展的主流趋势,随着旅游消费层级的变化,个性化旅游产品成为新的竞争法宝。” 中国旅游研究院杨彦锋博士指出。此外,在线旅游模式除了OTA模式、平台、垂直搜索、UGC模式外,移动客户端等也将成为在线旅游的主流模式。

数据显示,未来通过互联网和移动设备来进行预订的旅行者将达到70%。随着人们需求的不断变化,在线旅游商推陈出新也在加速。火爆的移动互联网吸引了各个行业的关注,特别是其联系极为紧密的旅游行业。(常娜)

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