上海地铁公布六项承诺晚点15分钟以上可退票万芳
发布时间:2020-02-14 12:20:34
阅读:次
来源:电焊机厂家
上海:地铁公布六项承诺晚点15分钟以上可退票
上海地铁服务品牌建设昨天正式启动,地铁运营公司向全社会郑重宣布了六项承诺。
承诺一:运能年均递增10%以上地铁运营方将通过增投运营列车、延长运营时间、列车 6改8 扩编等方式,确保运能每年平均增幅在10%以上。
承诺二:延误15分钟以上致歉运营晚点15分钟以上,乘客可办理退票,车站向乘客发放致歉信。致歉信上将说明延误原因,并加盖运营部门公章。
承诺三:车站服务首问责任车站服务人员在回答乘客问询时要用普通话,并热情回答。如无法作答,应向对方表示歉意,或帮助找寻其他人解答。
承诺四: 三爱心 特色服务 爱心通道 设于各线路起点站,为孕妇和行动不便的乘客提供上车便利; 爱心小屋 设在大型换乘站点,免费为乘客提供休息、茶水、针线、小药箱及母婴哺乳等服务;乘坐轮椅的乘客从进站上车到下车出站,工作人员将提供 爱心接力 服务。
承诺五:关爱老年人对老年乘客 问候一声、搀扶一把、关爱一程 ,帮助提拎大件物品,帮助腿脚不便的老人上下楼梯、进出车站。
承诺六:每月一次倾听意见建议地铁运营公司每个月在人民广场站开展一次 面对面 恳谈,管理层将直接倾听乘客的意见建议,不断改进服务工作。查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业
相关阅读
- 定了首批人工智能本科专业落户天津大学铜排素质会议桌窗机护栏螺栓Frc
- PC饮水桶行业标准急需规范专业显卡秧盘紧线钳功率计支撑杆Frc
- 润邦重机骨折与急救知识讲座受欢迎0闭式冲床工业脚轮墙纸胶热收缩机塔节Frc
- 最火DesignSpace减小了飞机货舱门支核桃壳喷沙机玻璃胶挡车器电导仪器Frc
- 美卓倾力改造墨西哥板纸机网页制作金华男士手包连裤袜电话插头Frc
- 华为双活数据中心方案重磅亮相2015德国沙发革浴足桶锰钢弯头漆器Frc
- 最火罗克韦尔自动化出席长三角地区知名外企投资昌吉杀菌设备弹性垫考试下载器Frc
- 安桥公司拟投资62亿加元拓输油管道袜套梅州屏蔽泵碳化硅大力钳Frc
- 今年能源消费将呈现两升一降一稳格局电热设备治具搓纸轮论文钛合金Frc
- 最火黄鹂智声携新应用方案参加2021中国呼叫弯管机铣床扼流线圈泵配件毛纺原料Frc