【新闻】农机行业上演服务三农头脑风暴密苞山姜

农机行业上演服务“三农”头脑风暴

全国消息:7月31日，由中国农业机械流通协会主办、久保田农业机械（苏州）有限公司（下称苏州“久保田”）承办的“我国农机行业服务‘三农’战略与政策研究暨现代企业经营营销理念经验交流”座谈会在久保田召开。来自全国农机战线的100多位行业人士就如何搞好农机服务体系建设和促进农机流通等发展大计进行了建设性的探讨。农业部农业机械化管理司副司长刘宪、农业部农机试验鉴定总站站长刘敏、解放军总后勤部军需部农机物资总站站长赵杰、中国农大教授白人朴、江苏省农机局副局长沈广树、安徽农机协会会长郭子超等行业领导和专家出席了会议。苏州久保田副总经理李竹林、福田雷沃重工农装事业部常务副经理张仁文、中国一拖副总经理王克俊、常州东风农机集团公司副总经理许国明等在会上分别交流了企业运营方面的经验。中国农机流通协会会长崔本中主持了座谈会。

农机化司刘宪副司长在会上做了重要发言。他向大家通报了今年以来农机化工作取得了多方面的显著成效。一是农机购置补贴政策全面迅速落实效果显著。各级农机化主管部门、生产企业、流通企业在农机购置补贴政策实施过程中紧密配合，精心组织，加快进度，加大宣传，规范操作，极大地调动了农民购机积极性，拉动了农村需求；提高了农机装备水平，加快了农业机械化进程；促进了农机工业发展，带动了企业就业。第二，农机化在春夏两季农业生产中发挥主力军作用。第三，农机化科技教育工作全面有效展开。第四，农机化管理和服务工作进一步加强。第五，农机化政策和法制建设取得新进展。第六，农机化信息宣传工作亮点纷呈。刘宪提醒，还应清醒地看到，购机补贴政策实施中还存在一些矛盾和问题，希望一要充分认识农机补贴政策对企业的极端重要性，二要切实加强服务能力建设，三要自觉规范营销行为。

刘宪强调要进一步发挥好农机流通业在农机化发展中的支撑作用。首先，农机流通是农机化发展的重要环节和支撑。其次，农机流通协会在农机流通网络建设中发挥着重要作用。第三，必须不断加大对农机流通业发展的扶持力度。

苏州久保田副总经理南照男代表公司致欢迎词。南照男期望这次会议能够就如何提升为中国农业和农民服务意识、提高企业管理水平、促进行业发展出谋划策。苏州久保田副总经理李竹林随后做了关于《合作、共赢，携手谱写农机行业新篇章》的演讲，与在座人士分享了苏州久保田快速发展的经营管理经验。他从苏州久保田10年来对市场的精耕细作、创新突破之举和谱写农机行业新篇章的合作共赢理念等方面进行了阐述。他称，受益于行业的快速发展，作为一家坚定推进中国本土化的公司，苏州久保田在政府的大力支持下，经过10余年的努力取得了一些成就，但更重要地是积累了为中国三农更好服务的资本。久保田在中国市场10余年累计销售农机60150年台，大约服务中国800个县，20万个村，合计有1亿位农民受惠。久保田意识到“全面市场竞争能力”的重要性，10余年的努力都在朝着这个目标不断前进，强化品牌溢价能力，走高档精品路线，在一个没有太多品牌意识的行业，久保田率先走出了一条“品牌化营销”的道路。公司对市场精准定位，与时俱进，根据市场需要，久保田不断引进新品，突破性的提出要成为一个综合性的农机设备供应商。苏州久保田还在国内首创独家代理销售体制，强化厂商联盟，共同向市场要利润，实现优势（资源）互补形成久保田厂方与代理商合作、共生的基础。

中国一拖副总经理王克俊在会上认为，社会化服务体系建设滞后是农机服务发展的“瓶颈”。从我国农机服务需求分析，农机市场服务需求相对集中与农机企业服务能力提升相对滞后的矛盾更加凸显，农机服务总体形势与我国农机化发展的要求极不相符，与我国从农机大国转变为农机强国的发展战极不相符。从农机所服务的人群分析，70%以上的三包期内事故是由于机手操作不当引起的。这不仅给农机企业服务工作造成了巨大困难，而且也在一定程度上阻碍了农机化的进程和“三农”事业的发展。从当前我国农机服务现状分析，由于我国国情不同，农业、农村、农民的长期弱势地位决定了为其提供服务的农机服务产业发展相对滞后，服务机构自身造血功能贫乏，盈利能力和自我发展能力严重不足。王克俊建议，构建社会化的服务体系是破解农机服务难题的根本路径。只有统筹协调调动生产销售企业、政府管理部门、行业组织机构和社会力量等社会资源和潜能，综合运用政策调节、市场引导、利益分配等多种方式和手段，充分发挥各方面的积极性和协作精神，让与其相关联的各方力量各司其职，承担义务，分享利益，共同关注并投身于农机社会化服务体系建设之中。

福田雷重工农装事业部常务副经理张仁文从农民购买目的、消费终端、农机企业投入和农机流通体系改变等方面分析了当前农机服务的现状。他对改善目前农机服务现状提出了几点建议。一是改变服务定位，农机企业要制定合理的服务资源配置规划。二要改变服务意识。服务不仅是提供，而且需要经营。三是要改变服务模式，要全面整合资源，改变与经销商责任不清、操作不统一，整合形成统一的服务体系。四是改变服务思路。要形成从小服务上升到大服务的思路，实现服务管理的升级。五是要改变服务做法。农机企业更应看到服务的隐含价值，改变不是投入而无收益的观念，使服务更加专业化、科学化，达到质的改变。

农机流通企业四川吉峰董事长王新明在会上认为，农机流通作为我国农业机械化事业不可分割的重要组成部分。随着国家支农惠农政策陆续出台，不断健全和完善农机流通体制，加速构建以连锁经营为主体的现代农机流通格局，对向农村提供质优、价廉、服务好的农机产品，推动农机流通行业服务“三农”能力的持续提升，具有越来越重要的意义。王建明称，尽管农机连锁与其他农机经营模式在近年来取得了一定的发展，但与同作为流通行业的家电、农资等行业相比，无论在销售规模上还是在政府政策支持力度上，都存在着较大的差距，农机流通行业进一步发展面临的形势极为严峻。对此，他提出了对加速连锁经营、构建服务“三农”新通道的具体建议：一是切实加强领导，发挥协会、行业主管部门沟通协调作用，将主流农机连锁企业的销售服务网络建设纳入“万村千乡”工程。二是扶优扶强主流农机流通企业，支持农机连锁经营企业品牌建设工程。三是扭转主流流通企业被边缘化的趋势，尽快建立切实有效的农机购置补贴供应商资格认证制度。四是突破农机购置补贴实施过程中的难点环节，着力解决农机流通企业的资金运营效率和效益日益下降的局面。五是鼓励农机连锁经营企业建立有形市场，将市场与配送中心建设用地纳入国家工业用地标准管理，推进农机物流现代化。六是加强农机职业教育与培训等支撑体系建设，保障农机专业人才有效供给。七是将农机维修服务设施纳入补贴范围，逐步建立健全农机社会化技术服务体系。

中国农机流通协会副会长王玉狮在题为《我国农机行业服务三农战略与政策研究》讲稿中分析了目前农机服务的突出问题包括：农机生产企业服务成本普遍节节攀升、居高不下、难以应对；农机流通企业绝大多数“小、散、乱、弱、缺”，平均毛利率4%左右，无力扩大再生产增加服务投入；社会农机维修网点普遍技术条件低下，维修质量不高；农民用户不满意。2008年中消协农机投诉站共收到农民投诉272件，同比增长26%。大中型拖拉机投诉量升高，集体投诉事件集中在玉米收割机，集中投诉呈增加的趋势，拖拉机与农机具的配套不合理，维修服务质量不高。他提出农机行业服务“三农”的发展思路要以科学发展观为指导，统筹协调农机生产、流通企业、政府管理部门、行业组织和各方面社会力量，综合运用政策调节、市场引导、利益分配等多种手段，调动各方面积极性，建成广泛参与、分工协作、服务到位、充满活力的社会化农机服务体系，为我国农业机械化又好又快发展提供重要的支撑和保障。他提出的主要发展措施包括支持发展农机连锁经营，鼓励用现代流通方式整合农机经营服务网络，提升网络服务能力；推进“四位一体”模式，打造厂商一体化服务联盟，探索厂商长期稳定关系的合作新途径，共同推进流通企业的销售、服务、配件供应和信息反馈“四位一体”建设；鼓励有条件的流通企业建立品牌专买店，创建流通服务品牌；扶持社会化区域性高性能农机维修服务中心建设。近年来跨区作业发展迅猛，高性能农业机协的维修问题突出，建立社会化区域性高性能农机维修服务中心势在必行；引导行业内骨干农机企业共同组建覆盖全国的农机服务联盟，方便各地农民用户实现就近维修和服务；鼓励采取厂商联合、校企挂钩的方式，引导企业加大营销服务人员的再培训，保障农机急需、实用人才的供给，提升企业服务能力。

农业部农机试验鉴定总站站长刘敏在当天会议上做了总结发言。他说，这次会议主题选得好，完全符合当前农机化发展实际情况，也完全符合企业当前发展形势的需要，到会各位专家领导发表了很好的见解。刘敏在会上提出了两点建议：一是农机服务“三农”必须要有过硬的农机产品质量作保证。去年农业部在宁波召开了全国农机化质量工作会议，对农机化质量有过明确描述：“农业机械化质量是农机产品质量和运用效果的有机结合，是农业机械化整体发展水平的重要指标，产品质量、作业质量、维修质量和服务质量共同构成了农业机械化质量的主要内容。”二是生产、流通企业要积极适应国家扶持农机的新形势、新要求。不要因为补贴有些方面有所变化就改变原来的生产组织形式，现在企业生产好像集中在上半年，过去的流通渠道有变化，有一定资金压力，这些有些情况是存在的，但要从积极方面理解，农机化发展的大好形势、补贴资金越来越多，对农民是好事，需要进行正确地分析判断。上午（苏州久保田）李竹林副总说过农机补贴政策让农民、企业、政府受益，补贴政策的主导方面是针对农民的，农机减轻了农民的劳动强度，促进了农民增收，提高了劳动效率，应正确评价和估计补贴政策，真正落实好这项政策，不能使这项政策效应降低。刘敏还在会上表态，农业部农机鉴定总站和中国农机产品质量认证中心，愿意全力以赴为企业服务。农业部农机鉴定总站承担了农业部赋予的农机及零配件的鉴定、农机产品质量性能测试；农机产品的试验检验；发放农业机械鉴定证书；国家支持推广的农业机械产品目录的管理；农机质量投诉监督；协调组织农机产品质量监督检查、农机市场整治和农机产品打假；七是农机产品认证和企业管理体系认证认可；农机认证体系建设和农机产品质量认证管委会的；农机行业的职业性能鉴定和相关鉴定；农机化的技术标准、农机产品认证标准管理规范的制定修订；农机维修工作和农机维修技术合格证的管理工作等十多项职能，总站将更好地发挥职能作用、更好地为企业服务。

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