做座方正科技全渠道智能呼叫中心外包领导者
发布时间:2021-10-09 22:19:23
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来源:电焊机厂家
方正科技——全渠道智能呼叫中心外包领导者
方正科技融合通信服务部前身为方正科技客适于大范围生产户联络中心,建于1999年,承担方正科技售后服务对外窗口职责,连续6年荣获 最佳呼叫中心 称号。近年来,融合通信服务部积极向专业呼叫中心外包服务商转型,凭借其后发优势和雄厚实力,2010年说得很好始至今,已连续三年荣获年度 中国最佳外包联络中心奖 奖项,并多次获得呼叫中心 优秀管理者 及 呼叫中心外包解决方案 等奖项。
作为全渠道智能呼叫中心外包领导者,方正科技深耕呼叫中心行业近20年,积累了丰富的运营管理经验。公司坚持以客户为中心,向金融、IT、快消品等多行业的500强企业客户提供呼入、呼出、络等全渠道呼叫中心运营外包服务,并依托集团自有产业园区资源及深厚的IT背景,支持在全国布局交付中心。
方正科技为客户业务量身打造呼叫中心外包解决方案,结合客户面向全国进行语音及络服务的业务特点,凭借多地自有职场、三大运营商及方正宽带络紧密合作的资源优势,在本地职场运营效果稳定的基础上,向客户提供性价比更高的异地定制职场(苏州方正智谷)运营扩充解决方案。
结构容量1般为1000lb 为符合客户业务扩容周期的发展需求,方正团队在不到2个月的时间内,即可完成从毛坯房到呼叫中心专用职场的交付工作,并可按照客户公司统一VI进行职场内装设计,给予项目为我国科技发展做出更多的贡献本地、异地一致化的展现风格。支撑团队在此期间可以同步完成新人招聘、住宿、培训等前期必要工作,为项目的顺利启动提供有力的保障。职场、宿舍相距仅100米这一便利条件,不仅可以缩短员工上下班路程时间,提升临时班次调整的项目响应效率,还可以有效降低员工流失率,对于项目的稳定运营起到较大的推动。
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