最火台胞公共服务热线中心就是我们的百事通

台胞公共服务中心，就是我们的百事通

"台胞就是我们的百事通。"昨日，台胞林先生的问题在得到"台胞公共服务工业和信息化部部长苗圩和国资委主任肖亚庆等担负副组长——如此强大的阵容"的快速回复后，他再次打致谢。

图：台胞公共服务，目前有30条线路和50个方言专席24小时待命

开通头四天 两成来自台湾

两岸主流媒体报道这一惠台举措的效应亦持续发酵。4天超过500条，劲爆程度超过预期。其中半数来电来自外地，除了山东、江苏、广东、浙江、江西、重庆等十余个台胞聚集地来电集中外，亦有两成来电来自于台湾台北、花莲、台中各地，显示相当受台胞倚重及信赖。

台胞们咨询的内容则相当繁杂，有了解台商投资优惠政策的，也有了解小孩读书、征兵等生活问题的。对于台胞提出的问题，客服人员一一给予耐心、热情的解答，而少数一时无法回复的，查询后也将给台胞回复处理。

台湾花莲的台胞林先生特意拨"台胞公共服务"咨询了解投资的优惠事宜悬挂式玻璃幕墙支承装置 JG139⑵001，在得到专席人员的详细解答后，他十分满意，又特意致电表达谢意。林先生说："台胞就是百事通，为我们提供了一个了解大陆的好渠道，也拉近了台商与大陆之间的距离。"

30条线路 有50个方言专席

而台胞负责人亦对服务信心满满。目前，30条线路和50个方言专席24小时待命，随时准备提供与台胞相关的旅游、就业、入学、办证，以及有关台商在大陆的投资法规、政策咨询等公共信息服务。

据介绍，台胞呼叫中心启用全国400语音平台，多家电信运营商互联互通，集团客户接入终端无限制，电信、联通、移动用户均可拨打，降低了运营成本，提高了工作效率及服务质量。台胞将来还将全面支持3G视频通话服务。

随着两岸经济合作架构协议商签工作的不断深入，台商作为大陆经济的重要力量将发挥越来越重要的作用，惠及两岸同胞共同福祉。台胞公共服务将是拉近两岸情谊、服务两岸共赢发展的重要举措之一。

台胞咨询

林先生：台胞可否来祖国大陆申请专利？如何办理？

回复：台湾同胞可以与祖国大陆同胞一样依据《中华人民共和国专利法》，就其发明创造向国家专利局申请专利，取得专利保护。台胞申请专利时，可委托在祖国大陆的亲友代办，也可全权委托中国专利代理（香港）有限公司和永新专利代理（香港）有限公司办理。在大陆境内提交专利申请时，可直接向国家专利局提交专利申请或委托大陆各地的专利代理机构（如北京专利事务所代理部）办理，并提供确切的大陆联系地址。

一位先生：从马尾出发去马祖，哪里可以买船票？

回复：马弹性变形会随之消失尾码头可以直接购买。

张先生：台商在大陆投资时遇到纠纷应找哪些机构解决？

回复：可向"台商投诉协调处"寻求帮助，该机构工作任务是：接受台商的投诉，做好分类协调和咨询服务工作，依靠各地方人民政府和各部门，为台商在投资、贸易、科技合作、金融、租赁、房地产他又提出、知识产权、企业内部经营管理、劳资关系及其他经济活动中发生的纠纷进行协调，并提供相应的咨询服务。

余女士：台胞在大陆没有正式单位的，能不能办医保，并且小孩在厦门读高中能不能办医保？

回复：可持通行证到当地医保中心办理。

梁先生：我到宁波旅游，现在急需用钱，但两岸金融还没通，台湾那边没有办法把钱汇过来，请问你们有没有什么办法可帮助我？

回复：台湾汇款到大陆可通过西联汇款，西联汇款中国客户服务免费专线：.

肖先生：我现在人在厦门同安，如果用拨打台湾的是怎么收费呢？

回复：从大陆拨打台湾，需先确认你的号码已经开通国际长途功能。拨打方式：00+国家或地区代码+城市代码+对方号码或00+国家或地区代、码+对方号码。资费标准：移动号码加拨17951,1.5元+本地通话费，详情建议拨打运营商客服咨询。 福州