关于企业即时通讯软件的思考

时值今日，网络化建设早已是企业发展的重要环节，互联网的众多应用中，并不是每一款都能为企业所用。这是因为企业应用和个人应用在规模上，保密性上等多方面要求都存在不同。

在企业日常事务处理上，信息的沟通和交互是最为重要的一环。无论是小到几人，十几人的团队，还是成百上千的大型公司，都会产生相互之间的信息查询和反馈。这些数据、信息之间的交互，可以统称为企业内的通讯。可以确定的是，任何一个企业都会产生对通讯软件的需求。

企业是以员工为单位组成，企业内部的通讯应用软件也就随着个人应用的习惯而延用下来，于是QQ 、MSN等个人IM软件也就随之进入到企业内，成为了一种默许的企业通讯。

由于需求不同，在个人应用上获得成功的软件放到企业的环境中，并不一定会适用。比如BBS这种互联网应用，在企业内部就很难成为知识管理的信息源。这是因为BBS要求大量的主动资源分享者和匿名属性，这种情况和企业的固有文化属性格格不入，所以决定了BBS并不适合企业。于是我们不难发出疑问：QQ这种个人IM软件与企业所需要的即时通讯软件的差距在哪里?

提出这个疑问的环境是：在目前很多的企业中，QQ依然是人员之间进行沟通和信息交互的重要手段之一，MSN则更是打上了“工作类软件”的标签，但是实际情况呢?QQ和MSN，还有其他的个人IM软件真的就可以从个人应用成功过渡到企业应用么?

这就要从企业所面临的一些问题来讨论。

其一在于工作效率的问题。QQ等工具无疑可以让员工迅速掌握，但是员工对IM软件的过度使用，带来工作效率上的问题。员工在使用QQ进行工作交流的同时，从事一些与工作交流无关的事情几乎是必然的，而企业却对这种现象无法进行管理，只能任由其发展。

其二就要涉及到企业信息的保密问题。使用QQ等个人即时通讯软件，在进行企业内部机密信息交流的时候，这个安全性是无法保证的。众所周知，无论是文本的交流，还是文件的传输，都会在个人通讯软件的服务器上有记录，这就很容易造成企业信息的泄密，极大可能因此而造成商业上的损失。

第三，企业在允许员工使用个人即时通讯软件的同时，企业信息化程度也会不断提高，各类信息平台(比如财务系统，报销系统等)将会逐渐增多，由此各自分散的局面导致员工需要记忆不同的地址和帐号，使用和管理非常的不方便，从而也就导致了工作效率的下降。

那么企业应该如何解决这类问题呢?

最早出现的互联网应用之一的电子邮箱在这时就发挥出了极大的作用。作为仅次于“搜索”的第二大互联网应用，目前邮箱服务提供商多数都提供了一些面向企业的服务。其中，263网络通信提供的263EM就是针对企业信息化建设而提出的解决方案。263EM是把邮件ID作为各类系统的唯一标识，避免了记忆多个办公系统帐号的麻烦。通过企业通讯录，员工在登录263EM之后，可以清楚地看到组织结构，查看企业内部不同部门同事的实时信息，在庞大复杂的企业部门中找到需要的联系人，极大地提高了工作效率。同时，263EM还统一了电脑和手机两个终端之间的相互通讯能力，即便是在外面，也可以随时处理企业事务。在易用性的基础上，263EM为用户提供了高安全性的服务，使用户可以对文件的传输和信息的交流放心。

在企业信息化建设日新月异的今天，专业性的企业应用将会成为重要的需求。类似QQ等个人应用虽然也会在过渡阶段起到一定的作用，但企业如果想要追求高效率，高安全性，就必须要在信息化管理上有所突破，这就不是简单使用个人即时软件所能达成目标的了。希望国内的企业能够对自身的信息化建设重视起来，也希望面向企业的服务提供商们能够在技术上有所创造，最终使中国企业迈入国际水准，更上一层楼。

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