传统零售企业转型不宜扬短避长

传统零售企业转型不宜扬短避长

在当前“互联网+”的大潮之下，上市公司几乎都往互联网上靠拢。然而，人人乐(002336)的定增预案却反其道而行，大力发展线下门店。对此，人人乐董事长何金明解释道，传统零售企业向互联网零售转型应当走“线下+线上”模式，而不应该走“线上+线下”模式，绝不可以做扬短避长的事。

在当前“互联网+”的大潮之下，上市公司几乎都往互联网上靠拢。然而，人人乐(002336)的定增预案却反其道而行，大力发展线下门店。对此，人人乐董事长何金明解释道，传统零售企业向互联网零售转型应当走“线下+线上”模式，而不应该走“线上+线下”模式，绝不可以做扬短避长的事。

证券时报记者：现在传统零售商转型的基本趋势是全力转型互联网零售，为什么人人乐此次定增仍要投入巨资，发展线下门店？

何金明：转型是企业发展战略的重要组成部分。战略制定首先要考虑扬长避短。人人乐作为一个传统零售商，20年零售耕耘，所有优势都在线下。互联网零售是零售行业转型的重要方向，但是在转型中，绝不可以做扬短避长的事。

成熟的互联网零售一定是线上与线下融合。作为传统零售企业向互联网零售转型，应当走“线下+线上”模式，而不应该走“线上+线下”模式，因为我们的客流和市场优势在线下，应当用线下优势来带动线上，用线下优势来逐步打造线上的优势。如果盲目跟随趋势，投巨资打造线上优势，必然会重蹈传统零售高成本、低效率的老路。

因此，人人乐转型首先应当考虑实体门店由传统零售业态门店，向“线下+线上”的全渠道业态模式门店转型。在门店业态转型的同时，发力线上，让线上与线下并轨，线上借助线下，形成地面与空中的综合优势，而不是单一形成某一方面优势。

证券时报记者：连锁零售企业最近两三年受电商爆炸性发展的冲击，关店成为业内常态，您怎么看待零售业的这种挑战？零售业将如何应对？

何金明：电商作为新兴销售渠道，对传统连锁零售业的冲击主要是销售分流。一块蛋糕，电商划分走的那一块越来越大，传统零售业分到的越来越少，从门店销售业绩上来看，就是可比单店销售业绩下滑，这在北上广深等一线城市已经十分明显，人人乐这两年就大受困扰。

可以预见，接下来这种冲击会蔓延到省会级城市和三四线城市的零售卖场，甚至部分县城的大卖场也会感受到电商业带来的寒潮。这种冲击是普遍的、持续深入的。当然，传统大卖场、百货店还面临着高租金、高人工、高能耗、高折旧这四座大山的压力挑战。

但是，任何事物都是辩证的、一分为二的。电商的持续发展也会遇到缺乏线下优势支撑问题。随着电商发力线下，其经营成本、经营管理的瓶颈也会显现出来。传统零售商转型过程中同样也不仅仅只有劣势，生鲜食品经营将是线下零售企业的经营优势。人人乐社区生活超市就是发挥自身优势，借助互联网思维和工具，实现“线下+线上”的转型。

证券时报记者：连锁零售企业的电商化转型也是趋势之一，请问人人乐如何看待这种趋势？在电商渠道上，人人乐有哪些动作？

何金明：电商渠道是传统零售企业的一个重要发展方向，但是这种转型肯定不是说线下零售业务不干了，必须寻找到自身的立足点，用互联网流行语就是“市场痛点”。

人人乐的电商业务主要包括三大模块。其一就是PC端的“人人乐购”网上商城，这一块推出的时间比较早，在深圳和西北地区有大量的忠实用户。其二就是移动购物应用，“人人乐园”APP移动应用和人人乐微商城。第三就是电子货架，人人乐的电子货架目前投放了数百台，基本覆盖了重点区域的门店。今后，在人人乐的生活超市项目发展规划中，电子货架还将发挥更大的战略性作用。

人人乐电商业务目前销售额在公司销售总量中占比还比较小，但是增速很快，今年上半年同比销售额增长了255%。在人人乐大卖场里家电类商品在电子货架上的销售额已经超越了线下渠道。

线下零售企业通过O2O模式发展业务，能够将实体门店网点布局、物流优势与电商品类丰富结合起来，真正实现优势互补。人人乐此次计划在电商业务上投入4亿元布局“人人乐购”电商平台，计划3~5年后实现线上50亿元销售。

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